Politique de remboursement

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter du jour de la livraison du Produit acheté sur le Site ateliertamata.com pour prévenir le service client de la volonté de retourner le Produit via le mail contact@ateliertamata.com, et pour retourner le Produit.

Tout colis renvoyé au-delà des délais de ce délai de quatorze jours sera refusé et renvoyé à l’expéditeur.

Tous les Produits peuvent faire l'objet d'une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l'article L221-28 du Code de la consommation. Il s'agit notamment des Produits ayant fait l'objet d'une personnalisation à la demande du Client ou dans le cadre de la réalisation d’un vêtement sur-mesure.

Le Client n'aura pas à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Les Produits ne doivent pas avoir été portés, lavés, retouchés ou endommagés et doivent être retournés intacts à ATELIER TAMATA SAS 130 Rue du Docteur Richard 30160 Robiac-Rochessadoule.

Tout retour doit se faire par une méthode traçable (COLISSIMO, UPS, FEDEX, DHL, etc...) et le numéro de suivi doit être communiqué à ATELIER TAMATA SAS via l'email contact@ateliertamata.com.

Il est conseillé au Client de conserver la preuve d'envoi. ATELIER TAMATA SAS ne saurait être tenu responsable des cas de perte, vol ou dommages du colis. A réception du Produit renvoyé par le client, le service client adressera par email une confirmation de réception du Produit.

ATELIER TAMATA SAS, en cas d'exercice régulier du droit de rétractation par le Client, remboursera à celui-ci les sommes versées par lui correspondant à l'achat du ou des Produits retournés (donc à l'exclusion des éventuels frais de douanes), dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la réception du ou des Produits retournés. ATELIER TAMATA SAS ne remboursera pas les frais de livraison incluant le suivi du colis qui resteront à la charge du Client. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retourné.

Ainsi, la commande de Produits ayant été réglée par carte bancaire, le remboursement du retour se fera directement par crédit sur le compte bancaire attaché à cette carte si la dite carte bancaire est encore valide.